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01
公廁管理作業計劃
公廁清洗、保潔標準：
實行當班內隨臟隨清，每天清洗三次地面，其中二類公廁要求：當班內要保持用檀香除臭，保障廁內空氣流通清新，無異味。
公共廁所糞污水不得直接排入雨水管道、海域、渠道、河道、水溝。有污水管網和污水處理廠的地區，應將糞污水納入管網集中處理；在沒有污水管網的地區，公共廁所應設置貯糞池并定期清運。
公共廁所內地面應保持整潔，糞槽、便槽和管道應無破損，內外墻應無剝落。
02
公廁保潔服務標準規定
公共廁所內采光、照明和通風良好，無明顯臭味；
公共廁所內墻面、天花板、門窗和隔離板無積灰、污跡、蛛網，無亂涂亂畫，墻面光潔；公共廁所外墻面整潔；
公共廁所內地面光潔，無積水；
蹲位整潔，大便槽兩側應無糞便污物，槽內無積糞，潔凈見底；
小便槽（斗）無水銹、尿垢、垃圾，基本無臭；溝眼、管道保持暢通；
公共廁所內照明燈具、洗手器具、鏡子、掛衣鉤、烘手器、沖水設備無積灰、污物；
公共廁所外環境整潔，無亂堆雜物，公共廁所四周3米～5米范圍內，應無垃圾；
定期噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蛆孳生。
03
公共廁所設施的維護
二類及以上的公共廁所由專人負責管理，三類公共廁所按相關規定進行管理；
被盜、被損壞的設備及時修復，如墻壁、地面、洗手臺、門窗、便器、開關、手柄、門鎖等被損壞或被盜的，必須于12小時內完成修復或更換，所產生的費用由中標人承擔；
公共廁所的通風、沖水、洗手、照明等設施及門板、便器完好，正常提供使用；
公共廁所的內外墻、天花板保持完好，無剝落，地面無破損；
公共廁所管理間不得改變使用功能。
04
公共廁所文明服務
按要求設置導向標志牌。管理守則、衛生質量標準和投訴電話懸掛于墻上醒目位置，便于市民監督；
保潔工具使用完畢應整齊存放在不顯眼的位置或存放在工具房（箱）內；不得將保潔工具放在便器、洗手盆或樓梯；
供洗手用的水龍頭不得用于保潔作業；
管理人員工作室、工作臺保持整潔美觀；
不得占用或妨礙殘疾人公共廁所的正常使用；
公共廁所每天全面沖洗一次并隨時保潔。
05
公共廁所糞便清理作業
應定期對公共廁所化糞池內的糞便或糞渣進行清理，確保糞水不外溢。要求對每座公共廁所每年至少進行2次清空工作。
收集和運輸糞便或糞渣的容器應密閉性好，無滴漏。
應保持作業場地清潔衛生，無遺撒糞便。清掏作業結束后，應蓋嚴糞口，并及時清理場地和清掏工具。
必須遵守有關規定，將糞便自行運輸至當地垃圾填埋場。
06
作業時間和作業要求
1、開放時間：
區公廁管理人員配置XX人；實行全天候有人在崗保潔和管理，且全天候免費開放。
2、作業和管理質量要求：
（1）作業質量要求：
1）公共廁所全天候保潔，隨臟隨保。
2）內部墻面、天花板、門窗和隔斷墻（板）潔凈，無積灰、污跡、蛛網、亂涂亂畫，內部地面潔凈、無積糞、無積水、無尿堿、無煙頭紙屑、無蠅蛆等污物。
3）蹲位整潔，大、小便池（器）內無積存物、無水銹、尿堿、污物，紙簍不滿溢。廁內暴露管道外部保持潔凈。
4）內外部照明燈具、標志、洗手器具、沖水設備等無積灰、污物。
5）公廁內外及衛生責任區域內環境整潔，無私搭亂建，無雜物亂堆亂放、無亂張貼亂涂畫。
6）定時噴灑滅蚊蠅藥物，做到隨有隨滅。
7）公廁內保潔工具等物品擺放有序，干凈整潔，無亂堆亂放。
8）冬季保潔時保持地面不結冰。
9）公共廁所設置的廣告應保持整潔，并定期擦拭。
10）公廁內的自來水龍頭及水管、掛物鉤、沖水設備、下水管道、照明等配套設備保持完好。
（2）服務管理要求：
服務內容：中標的公共廁所實行免費如廁，但可根據使用人員的不同需求，出售衛生紙等衛生用品。
（3）管理人員作業要求：
1）保潔人員須統一著裝環衛標志服，服裝整潔，配戴胸牌號。
2）保潔人員文明作業，禮貌待人，主動照顧老弱病殘孕等人員。
3）搞好公共廁所設施的日常維護工作，不能使用的要及時修理或報告。
4）公共廁所開放期間內，保潔人員不得從事與保潔服務無關的工作且中途不得脫崗。
5）對破壞、損壞設施的行為，有制止、報告的義務；并協助公安部門做好維護社會秩序等工作。
6）公共廁所要有臨時停電、停水、漏水、維修等應急措施。
7）廁所內、外嚴禁私貼廣告、亂涂亂畫。
07
公共廁所管理作業標準
1、公共廁所開放及保潔時間
（1）公共廁所開放時間
（2）旅游區、商業區等公共場所配套的公共廁所開放時間，以公共場所的對外開放時間為準。
（3）部分重要區域，具備條件的，根據縣行政執法局要求，實行24h開放。
（4）公廁的保潔時間應覆蓋公廁的開放時段。
2、公共廁所管理作業要求
（1）公共廁所保潔人員應在下班前做好最后一次清掃保潔。
（2）每日檢查沖刷馬桶、便坑、小便池及下水道口，紙簍裝滿時及時倒掉紙簍垃圾，并將紙簍刷洗干凈，擺放固定位置。
（3）每日用清洗劑依次刷洗蹲位、便器、馬桶，用清洗劑刷洗面盆、臺面，重點刷洗內側壁，不留污漬。清洗后進行消毒。
（4）每日用抹布清洗門窗、洗手器具、隔板、墻面及附屬設備等。
（5）每日上午、下午和晚上用拖把將公廁內所有地面至少各拖一遍，清除地面污垢、積水，保持干燥整潔。
（6）每日清掃兩次公共廁所周邊5m范圍內的公共區域。
（7）每日檢查水龍頭、沖水、照明等設施等是否完好，墻、地面有無破損、發霉。
08
環衛基礎設施設備設置與精細化管理
1、廢物箱（果皮箱）
（1）廢物箱的設置應滿足行人生活垃圾的分類收集要求，行人生活垃圾分類收集方式應與分類處理方式相適應，廢物箱應美觀、實用，與周圍環境協調。
（2）設置在道路兩側的廢物箱，其間距按道路功能劃分: 特級保潔道路、一級保潔道路廢物箱按間隔25 米～50 米設置，二、三保潔級道路按間隔50 米～100 米設置，四級保潔道路根據實際情況設置。
（3）分類廢物箱應密閉，放置垃圾袋，實行垃圾袋裝收集。箱周圍地面無拋撒、存留垃圾。
（4）特級保潔道路分類廢物箱完好率應達100%，一至四級保潔道路應不低于98%。
（5）市政道路公共汽車上落站點、地鐵站出入口應單獨設置廢物箱，人流量大的站點應設置兩個以上的廢物箱。
（6）在十字道路、丁字路口設置分類果皮箱的，應距離路口5-10 米；在公交站候車亭設置的，應設置在候車亭的左右兩側5 米以外，禁止正對著公交站候車亭設置。
（7）特級保潔道路分類廢物箱垃圾隨滿隨清，每天清理兩次以上，每天清洗一次；
一、二級保潔道路每天清理兩次以上，每天清洗一次；三、四級保潔道路每天清理一次以上，每兩天清洗一次。量較大地點隨滿隨清，確保垃圾不滿溢。分類廢物箱邊小包垃圾10 分鐘內及時清除，并隨手關好箱門、蓋好桶蓋。
（8）廢物箱放置點及周圍應整潔，無蠅、無臭，箱體表面要保持整潔，做到無污漬、無痰漬、積塵、無亂貼亂畫。主要大街、商業街、旅游地區做到隨臟隨擦，做到清淘、清掃、清洗。
（9）廢物箱內膽應套上塑料垃圾袋，便于及時收集垃圾，垃圾袋要及時更換。
（10）廢物箱的分類標志明顯、易懂，標識清晰，廢物箱清洗保潔與垃圾收集同時進行。
2、環衛工具房（休息室）
（1）在露天、流動作業的環境衛生清掃、保潔工人工作區域內，應設置工人作息場所。
（2）工人作息場所宜與垃圾收集站、垃圾轉運站、環境衛生車輛停車場、獨立式公共廁所合建。工人作息場所的設置數量和面積，宜根據清掃保潔服務半徑和環境衛生工人數量確定。
（3）環衛工具房設置不能壓占盲道，不得阻塞交通、行人通行，選取投放的位置應避開人流密集區域。一般應投放于道路兩側的空置地或橋下空間。
（4）工具房應美觀大方，無破損，無明顯污漬。
（5）環衛工具房、環衛工作間主要用于環衛工人休息、更換衣服、存放清掃保潔作業工具，自行車等，不得存放易燃易爆物品及廢品。
（6）清掃保潔作業工具應定期進行清理、清洗、整飭，保持內外干凈整潔。
（7）作業工具必須要放在環衛工作間專用區間內，保持室內整潔，有序。
（8）無環衛工作間的路段，不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不影響觀瞻。
（9）工具房內應擺放小型滅火器，做好消防安全。通水通電的工具房一律禁止私拉亂接電線及充電。
（10）工具房立面無亂張貼亂涂寫，天面整潔無垃圾、無落葉堆積。
3、灑水（沖洗）車供水器
（1）灑水車與沖洗道路專用車輛的給水，可利用市政給水管網及地表水、地下水、中水作為水源，其水質應符合現行國家標準《城市污水再生利用·城市雜用水水質》GB/T 18920 的規定。
（2）供水器可利用消防栓等其他城鎮供水設施資源。
（3）供水器的間隔應根據道路寬度和專用車輛噸位確定。
（4）供水器宜設置在次干道和支路上，間距不宜大于1500m。
（5）相關部門應做好轄區內灑水車與沖洗道路專用車輛的車牌、編號、使用情況等信息登記,建立管理臺賬。
（6）取水時應注意龍頭的緩慢啟閉、注意避開夏季用水高峰時間段等。
（7）取水車輛須懸掛許可證于車輛前擋風玻璃左側，許可證上明確要求所有車輛必須在指定地點取水，一車一證、車證一致。
（8）未按規定懸掛許可證的視為違章用水處理。
4、新能源車輛充電樁
（1）按照本區域充電設施建設規劃，城管部門或各街道辦應盡可能協調規劃部門預留環衛車輛專用充電場、點，以優先保障環衛車輛充電為前提，由充電設施專業營運企業建設或營運，對轄區內環衛車輛實行優惠有償充電服務。
（2）環衛企業環衛車輛停車場要配置足以滿足車輛充電所需的充電樁，并指定專人負責對充電設施的日常使用、維護和管理。
（3）鼓勵環衛營運企業與充電設施運營企業合作，以優先保障環衛作業車輛充電為前提，形成優勢互補、收益共享的建設和營運合作模式。
（4）充電作業要嚴格按照操作規程，杜絕用電安全事故發生。
5、環衛停車場
（1）環境衛生車輛停車場宜設置在服務區范圍內，應避開人口稠密和交通繁忙區域。
（2）場內設施包括管理用房、修理工棚、清洗設施、充電樁等。
（3）環境衛生車輛停車場用地可按車輛類型進行計算。
（4）停車場和車行道路應做好停車位和行車線規劃，設置好禁停、轉彎、禁鳴限高等醒目標識。
（5）停車場內所有車輛必須擺放整齊，并保持一定間隔，預留防火通道。
（6）值班室不準作其他使用，不準存放雜物，隨時保持室內清潔。值班室“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。
（7）維修人員、保安人員、司機統一著工裝，車管員要堅守崗位，不準擅離職守。車管員每小時應巡視檢查車輛的車況，發現漏油、未上鎖、車箱遺留物品等情況應及時處理并通知車主，同時應在值班記錄本上做好記錄，特殊情況報告領導處理。嚴禁在車場值班室內留外人做其他無關活動。
（8）停車場內應按消防要求設置、配備手提或便攜滅火器等消防設施和消防器材，并設置醒目防火標識。
（9）停車場內須設置垃圾箱，堅持每天清掃，保持清潔、整齊。清掃后的垃圾、報廢機件和廢油要及時分別送到指定地點集中存放，不得隨意亂丟亂倒。
（10）維修車間、倉庫內、燃油存放點周邊20 米禁止吸煙、吃零食。
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